第20章 (1/2)

&ep;&ep;几个人搭缆车终于下到山脚的酒店，薛依依先行和她们去了青峰酒店。

&ep;&ep;时间还早，晚上九点钟不到，进入酒店大堂，李茹云checkin。

&ep;&ep;前台在电脑上查了一下，查到李茹云的订单了。

&ep;&ep;“你订的大床房已经没有了，需要入住的话，给你升级为商务间。”

&ep;&ep;“免费升级吗？”

&ep;&ep;“怎么可能。”那前台一副你住不起就不要来的样子。

&ep;&ep;“我看网上现在都显示的有空的大床房。”

&ep;&ep;“哎呦，网上是没有更新的，刚刚就住满了。”

&ep;&ep;“既然我们提前预定了房间，为什么没有留空房间出来。”

&ep;&ep;“谁知道你来不来住的，预定了房间说不住就不住的大有人在，难道酒店就留着房间空着，当然是有客人入住就让他们先住，难不成赶他们走吖。”

&ep;&ep;“升级商务房多少钱。”

&ep;&ep;“一间688，你预定的是三间……”

&ep;&ep;“这么贵，我之前预定的是268一间的，一间抵三间了。”

&ep;&ep;那前台一边看手机微博，一边挥手：“去去去，不住店就别挡着我们开店。”

&ep;&ep;“我会投诉你们的。”

&ep;&ep;“去吧，尽管投诉，没钱出来玩什么。”

&ep;&ep;“既然已经没有房间了，麻烦退下钱。”

&ep;&ep;在网上客人发起退房会被认为是跑单，70%房钱是不退的。

&ep;&ep;“那是你在平台上交的钱，我们酒店又没有收钱，怎么给你退款，你这是搞笑。”

&ep;&ep;李茹云以为她不知道，还解释只要酒店后台退掉订单就可以。

&ep;&ep;“不可能给你退的，退单平台要罚钱的，你们自己和平台去协商。”

&ep;&ep;李茹云气的发笑，“你可别后悔。”

&ep;&ep;关掉手机录制，李茹云等人跟着薛依依住进了后面的杏红旅馆，一间只要88元。

&ep;&ep;而且房间很大，打扫的也挺干净的。

&ep;&ep;“我和平台打投诉电话，录音的，你们别出声。”

&ep;&ep;“平台也奈何不了他们的，最后只能退30%的钱，还有一张两百元的优惠券，让咱们来住这个在平台标价288的房间。”

&ep;&ep;白禾有些诧异：“这么恶心，不是88一晚的吗？”

&ep;&ep;“老板说了，这个是平台方面要求的，来这里的客人其实都是88一晚，他们根本就不想入驻平台，还要付抽成，是平台方面说不要抽成，还给做推广，骗他们入驻的，一签就签了十五年。”

&ep;&ep;李茹云也皱起了眉毛：“订青峰酒店的时候我就看见了这家旅馆，当时没有任何优惠券，而青峰酒店有一张二十的优惠券，我看青峰酒店比旅馆大，价格还有优惠才定的这家。”

&ep;&ep;电话接通了，一顿操作转入人工服务，几个人就不说话了，安静听李茹云打电话。

&ep;&ep;“你好，很高兴为你服务。”

&ep;&ep;“我要投诉。”

&ep;&ep;“好的，请问你投诉的订单号是多少呢。”

&ep;&ep;李茹云报了订单号，说了自己预定的房间被人住了，之后被迫升级房间，要多交几百块钱的事情。

&ep;&ep;在明确表示不愿意加钱的情况下，酒店方面拒绝退单。

&ep;&ep;“好的，这边正在和酒店方面取得联系，五分钟后给你回电话，请保持电话畅通。”

&ep;&ep;电话挂掉，薛依依找衣服洗澡：“不用五分钟，马上就给你打过来信不信。”

&ep;&ep;话音刚落，李茹云的电话就响了起来。

&ep;&ep;“你好，这边是售后经理，关于你投诉青峰酒店的事情，这边已经核实过了。”

&ep;&ep;“现在能全额退款吗？”

&ep;&ep;“很抱歉小姐，酒店工作人员还不太会使用咱们的平台服务，所以网上预定的客户信息没有进入酒店入住程序……”

&ep;&ep;“能退款吗？”

&ep;&ep;“是这样的，李小姐你在手机上取消一下订单，我们这边就近给你安排房间，还是288元的大床房，再送您三张200元的优惠券。”

&ep;&ep;“我取消订单了，不是就只能退30%的房款了吗？”

&ep;&ep;“是这样的，你看咱们还是很划算的，只要88元就可以住进干净宽敞的价值288元的大床房了。”

&ep;&ep;“一点都不划算，我给你算一下，平台只退30%，就是说我付了268元的